Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment SynerTech Labs SNC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou interagissez avec nos services.

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque cela est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SynerTech Labs SNC
c/o Thomas Lerch
Rue Saint-Maurice 5
2852 Courtételle
Suisse

IDE / UID : CHE-453.189.926

Email : info@synertech-labs.ch
Téléphone : +41 79 886 91 31

Pour toute demande relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :

info@synertech-labs.ch

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes.

3.1 Données fournies via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur notre site, nous pouvons collecter :

• nom ;
• adresse email ;
• nom de l’entreprise ;
• type de demande ;
• contenu du message ;
• toute autre information que vous choisissez d’inclure dans votre message.

Veuillez ne pas inclure de données personnelles sensibles, d’informations confidentielles de tiers, d’informations de santé, de données de cartes de paiement, de mots de passe ou d’autres informations hautement sensibles dans le formulaire de contact.

3.2 Données fournies lors d’un contact direct

Si vous nous contactez par email, téléphone, LinkedIn ou tout autre canal de communication, nous pouvons traiter :

• nom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• entreprise ou organisation ;
• fonction ou contexte professionnel ;
• contenu de la communication ;
• pièces jointes ou documents transmis ;
• métadonnées liées à la communication.

3.3 Données techniques

Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par notre site, notre hébergeur, nos systèmes de sécurité ou les journaux serveur. Ces données peuvent inclure :

• adresse IP ;
• date et heure d’accès ;
• pages consultées ;
• type et version du navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• URL de référence ;
• préférences linguistiques ;
• journaux d’erreurs ;
• journaux de sécurité et d’accès.

Ces données sont utilisées pour exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer le site.

3.4 Données commerciales et de projet

Si vous échangez avec nous au sujet d’un projet, d’un service, d’un produit, d’un partenariat ou d’une relation commerciale, nous pouvons traiter :

• coordonnées professionnelles ;
• descriptions de projet ;
• exigences techniques ;
• notes de réunion ;
• correspondance commerciale ;
• offres, propositions, factures et informations contractuelles.

3.5 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise un stockage technique essentiel nécessaire à son fonctionnement et à ses fonctionnalités, notamment un cookie de préférence qui enregistre si vous avez accepté ou refusé l’analyse facultative.

Lorsqu’ils sont proposés dans les Paramètres d’analyse, nous utilisons Google Analytics 4 et/ou Microsoft Clarity uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez consentir séparément à chaque service disponible, et chaque script reste bloqué tant que vous ne l’avez pas activé. Vous pouvez retirer ou modifier vos choix à tout moment dans le pied de page. Tout nouveau service d’analyse exige une nouvelle décision de consentement.

Nous n’activons pas le stockage publicitaire, la personnalisation publicitaire ni les cookies marketing dans cette configuration.

À l’exception des services d’analyse soumis au consentement actuellement proposés dans les Paramètres d’analyse et décrits ci-dessous, nous n’intégrons pas de contenu de suivi tiers. Les sites externes sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.

Configuration actuelle des cookies et outils :

• Stockage technique essentiel : Oui, y compris la préférence de consentement à l’analyse.
• Analyse : les services actuellement répertoriés dans les Paramètres d’analyse, uniquement après consentement.
• Stockage marketing ou publicitaire : Désactivé.
• Enregistrements de session et cartes thermiques : Microsoft Clarity, lorsqu’il est répertorié dans les Paramètres d’analyse et uniquement après consentement.

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes ;
• communiquer avec les prospects, clients, partenaires et utilisateurs ;
• évaluer les demandes de projet et opportunités commerciales ;
• fournir des services de conseil, logiciels, IA, données, infrastructure et services associés ;
• exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site ;
• gérer les relations commerciales ;
• préparer des offres, propositions, contrats et factures ;
• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
• protéger nos droits, notre sécurité, nos systèmes, nos utilisateurs et nos intérêts commerciaux.

Lorsque le droit suisse de la protection des données s’applique, nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne s’applique, la base juridique peut inclure :

• votre consentement ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’obligations légales ;
• nos intérêts légitimes, notamment la communication, la sécurité du site, le développement commercial, la fourniture de services et l’amélioration du site et de nos services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, les données fournies sont utilisées pour analyser votre demande et y répondre.

Votre message peut être consulté par les membres de SynerTech Labs SNC responsables des aspects commerciaux, techniques, de conseil, produits ou administratifs.

Les soumissions du formulaire de contact sont traitées par Formspree, qui fournit l’infrastructure technique utilisée pour recevoir et transmettre les messages du formulaire. Lorsque vous soumettez le formulaire, Formspree peut traiter les informations saisies dans le formulaire ainsi que des métadonnées techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le nom de domaine, l’heure d’accès et l’adresse du site référent, lorsque cela est nécessaire pour fournir, sécuriser et maintenir le service.

Notre site est hébergé par Hostinger.

Hostinger peut traiter des données techniques telles que les adresses IP, journaux serveur, métadonnées de requêtes et journaux de sécurité afin de fournir le site, maintenir sa stabilité technique et le protéger contre les abus, attaques et erreurs techniques.

Lorsque Google Analytics 4 est proposé dans les Paramètres d’analyse et que vous y consentez, nous utilisons le service standard fourni selon les conditions de notre compte par Google Ireland Limited. Google reçoit les URL des pages et des référents, les horodatages, la langue et les informations d’écran, les détails du navigateur et de l’appareil, les événements d’interaction, la localisation approximative déduite de l’adresse IP de connexion ainsi que des identifiants pseudonymes de client et de session. L’adresse IP brute est utilisée lors de la collecte puis supprimée avant la journalisation des mesures. Google Analytics peut déposer le cookie interne `_ga`. Nous n’utilisons pas User-ID et désactivons Google Signals ainsi que les signaux de personnalisation publicitaire.

Lorsque Microsoft Clarity est proposé dans les Paramètres d’analyse et que vous y consentez, nous utilisons le service fourni par Microsoft Corporation et, pour les clients en Europe, par Microsoft Ireland Operations Limited. Clarity reçoit les URL des pages et des référents, les horodatages, les détails du navigateur, du système d’exploitation et de l’appareil, la localisation approximative fondée sur l’adresse IP, des identifiants pseudonymes d’utilisateur, de session et de page, les événements d’interaction et de performance ainsi que les informations DOM et de mise en page servant à reconstruire les sessions. Les champs de saisie et les listes déroulantes de notre formulaire sont explicitement masqués et le sont aussi par défaut. Nous n’envoyons aucun identifiant utilisateur personnalisé via l’API Identify de Clarity.

L’analyse sert à améliorer le contenu, la navigation, l’accessibilité, les performances et l’efficacité de nos parcours de contact. Nous n’envoyons pas de noms, d’adresses e-mail, de numéros de téléphone ni de messages du formulaire de contact à ces services en tant que paramètres d’événement.

Les destinataires des données d’analyse sont Google Ireland Limited et ses sociétés affiliées et sous-traitants autorisés, dont Google LLC aux États-Unis, ainsi que Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Corporation aux États-Unis et leurs sous-traitants autorisés. Les données peuvent être traitées en Irlande, en Suisse, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans d’autres pays où les prestataires ou leurs sous-traitants opèrent. Selon la destination, les transferts reposent sur une décision d’adéquation ou un cadre de protection reconnu, ou sur des garanties contractuelles comprenant les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties suisses correspondantes. Plus d’informations figurent dans les politiques de confidentialité de Google et de Microsoft.

Pour la propriété Google Analytics standard, les données au niveau de l’utilisateur et de l’événement sont conservées au maximum 14 mois ; les rapports agrégés peuvent rester disponibles plus longtemps. Microsoft Clarity conserve les données de lecture pendant 30 jours et les données de clics, cartes thermiques ou sessions marquées ou favorites pendant au maximum 9 mois. Notre cookie de préférence de consentement est conservé 180 jours. Les durées des prestataires peuvent évoluer pour des raisons de sécurité, de conformité ou de fonctionnement ; nous vérifions régulièrement ces paramètres et informations.

L’analyse est facultative. L’état par défaut est le refus, aucun script d’analyse n’est téléchargé avant le consentement et le stockage publicitaire reste refusé. Vous pouvez retirer votre consentement via les Paramètres d’analyse dans le pied de page ; cette action supprime les cookies d’analyse internes accessibles et recharge la page afin d’arrêter les scripts d’analyse actifs.

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des sites de produits, réseaux sociaux, sites de partenaires ou outils tiers.

Les sites tiers sont responsables de leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.

Les liens externes présents sur le site peuvent notamment inclure :

• LinkedIn ;
• GoGym ;
• IconFlowLabs ;
• KitchenWhizz ;
• autres sites de produits, partenaires ou projets.

Nous pouvons communiquer des données personnelles aux catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

• hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure, y compris Hostinger ;
• prestataires de formulaire de contact, y compris Formspree ;
• prestataires d’analyse, lorsqu’ils sont activés avec consentement, notamment Google Ireland Limited, Google LLC, Microsoft Ireland Operations Limited et Microsoft Corporation ;
• fournisseurs d’email et de communication ;
• prestataires informatiques, de sécurité et de maintenance ;
• prestataires comptables, fiscaux, juridiques ou administratifs ;
• banques et prestataires de paiement, le cas échéant ;
• autorités publiques, tribunaux ou régulateurs lorsque la loi l’exige ;
• partenaires commerciaux ou sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour un projet et légalement autorisé.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays, selon les prestataires utilisés.

En particulier, les soumissions du formulaire de contact sont traitées par Formspree et peuvent être traitées en dehors de la Suisse. L’hébergement du site et l’infrastructure technique sont fournis par Hostinger, dont les emplacements de serveurs disponibles peuvent inclure des emplacements proches de la Suisse ou internationaux selon le plan d’hébergement et la configuration choisis.

Si des données personnelles sont transférées vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, nous prenons les garanties appropriées lorsque cela est requis, notamment des protections contractuelles, des clauses types de protection des données, des évaluations de prestataires ou d’autres mécanismes reconnus par la loi.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Durées de conservation typiques :

• demandes via formulaire de contact : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction, sauf si une relation commerciale s’ensuit ;
• correspondance commerciale : aussi longtemps que nécessaire pour la relation commerciale et la documentation légale ;
• contrats, documents comptables, fiscaux et factures : pendant la durée requise par la loi applicable ;
• journaux techniques : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au dépannage et au fonctionnement du site ;
• données d’analyse : données Google Analytics au niveau de l’utilisateur et de l’événement pendant au maximum 14 mois et données Microsoft Clarity pendant au maximum 9 mois, sous réserve des durées plus courtes indiquées à la section 8 ;
• préférence de consentement à l’analyse : 180 jours.

Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’abus, la modification ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, une infrastructure sécurisée, des connexions chiffrées, des sauvegardes, des mesures de sécurité des prestataires et des restrictions internes d’accès aux données personnelles.

Aucun site web, système email ou transfert sur Internet n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Selon le droit applicable et les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants :

• demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de données personnelles ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la limitation du traitement ;
• demander la portabilité des données, lorsque cela est applicable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@synertech-labs.ch

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Nous n’utilisons pas les données personnelles collectées via ce site pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les personnes concernées.

Notre site et nos services sont destinés à un public professionnel et commercial. Ils ne sont pas destinés aux enfants.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux.

La dernière version publiée sur ce site fait foi.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez :

SynerTech Labs SNC
c/o Thomas Lerch
Rue Saint-Maurice 5
2852 Courtételle
Suisse

Email : info@synertech-labs.ch
Téléphone : +41 79 886 91 31