Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come SynerTech Labs SNC raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, ci contattate o interagite con i nostri servizi.

Trattiamo i dati personali conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea.

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

SynerTech Labs SNC
c/o Thomas Lerch
Rue Saint-Maurice 5
2852 Courtételle
Svizzera

IDI / UID: CHE-453.189.926

Email: info@synertech-labs.ch
Telefono: +41 79 886 91 31

Per richieste relative alla protezione dei dati, contattateci a:

info@synertech-labs.ch

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati forniti tramite il modulo di contatto

Quando utilizzate il modulo di contatto sul nostro sito, possiamo raccogliere:

• nome;
• indirizzo email;
• nome dell’azienda;
• tipo di richiesta;
• contenuto del messaggio;
• qualsiasi altra informazione che decidete di includere nel messaggio.

Vi preghiamo di non includere nel modulo di contatto dati personali sensibili, informazioni riservate di terzi, informazioni sanitarie, dati di carte di pagamento, password o altre informazioni altamente sensibili.

3.2 Dati forniti tramite contatto diretto

Se ci contattate via email, telefono, LinkedIn o altro canale di comunicazione, possiamo trattare:

• nome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• azienda o organizzazione;
• ruolo o contesto professionale;
• contenuto della comunicazione;
• allegati o documenti inviati;
• metadati relativi alla comunicazione.

3.3 Dati tecnici

Quando visitate il nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dal sito, dal provider di hosting, dai sistemi di sicurezza o dai log del server. Questi dati possono includere:

• indirizzo IP;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• tipo e versione del browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• URL di provenienza;
• preferenze linguistiche;
• log di errore;
• log di sicurezza e accesso.

Questi dati sono utilizzati per gestire, proteggere, mantenere e migliorare il sito.

3.4 Dati commerciali e di progetto

Se discutete con noi di un progetto, servizio, prodotto, partenariato o rapporto commerciale, possiamo trattare:

• dati di contatto professionali;
• descrizioni di progetto;
• requisiti tecnici;
• note di riunione;
• corrispondenza commerciale;
• offerte, proposte, fatture e informazioni contrattuali.

3.5 Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza archiviazione tecnica essenziale necessaria al funzionamento e alle funzionalità, incluso un cookie di preferenza che registra se avete accettato o rifiutato l’analisi facoltativa.

Quando sono proposti nelle Impostazioni di analisi, utilizziamo Google Analytics 4 e/o Microsoft Clarity solo con il vostro consenso esplicito. Potete acconsentire separatamente a ciascun servizio disponibile e ogni script rimane bloccato finché non lo abilitate. Potete revocare o modificare le scelte in qualsiasi momento nel piè di pagina. Ogni nuovo servizio di analisi richiede una nuova decisione di consenso.

In questa configurazione non abilitiamo l’archiviazione pubblicitaria, la personalizzazione pubblicitaria o i cookie di marketing.

Ad eccezione dei servizi di analisi soggetti a consenso attualmente proposti nelle Impostazioni di analisi e descritti di seguito, non incorporiamo contenuti di tracciamento di terze parti. I siti esterni sono responsabili delle proprie pratiche in materia di privacy.

Configurazione attuale di cookie e strumenti:

• Archiviazione tecnica essenziale: Sì, inclusa la preferenza di consenso all’analisi.
• Analisi: i servizi attualmente elencati nelle Impostazioni di analisi, solo dopo il consenso.
• Archiviazione marketing o pubblicitaria: Disattivata.
• Registrazioni delle sessioni e mappe di calore: Microsoft Clarity, quando elencato nelle Impostazioni di analisi e solo dopo il consenso.

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• rispondere alle richieste;
• comunicare con potenziali clienti, clienti, partner e utenti;
• valutare richieste di progetto e opportunità commerciali;
• fornire servizi di consulenza, software, IA, dati, infrastruttura e servizi correlati;
• gestire, mantenere, proteggere e migliorare il nostro sito;
• gestire rapporti commerciali;
• preparare offerte, proposte, contratti e fatture;
• rispettare obblighi legali, contabili, fiscali e regolamentari;
• proteggere i nostri diritti, la sicurezza, i sistemi, gli utenti e gli interessi commerciali.

Quando si applica il diritto svizzero in materia di protezione dei dati, trattiamo i dati personali conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati.

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea, la base giuridica può includere:

• il vostro consenso;
• l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• il rispetto di obblighi legali;
• i nostri interessi legittimi, inclusi comunicazione, sicurezza del sito, sviluppo commerciale, fornitura di servizi e miglioramento del sito e dei servizi.

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.

Quando inviate il modulo di contatto, i dati forniti vengono utilizzati per esaminare e rispondere alla vostra richiesta.

Il messaggio può essere esaminato dai membri di SynerTech Labs SNC responsabili di aspetti commerciali, tecnici, consulenziali, di prodotto o amministrativi.

Le richieste inviate tramite il modulo di contatto sono trattate da Formspree, che fornisce l’infrastruttura tecnica utilizzata per ricevere e trasmettere i messaggi del modulo. Quando inviate il modulo di contatto, Formspree può trattare le informazioni inserite nel modulo e metadati tecnici quali indirizzo IP, tipo di browser, nome di dominio, ora di accesso e indirizzo del sito web di provenienza, ove necessario per fornire, proteggere e mantenere il servizio.

Il nostro sito è ospitato da Hostinger.

Hostinger può trattare dati tecnici come indirizzi IP, log del server, metadati delle richieste e log di sicurezza per fornire il sito, mantenere la stabilità tecnica e proteggere il sito da abusi, attacchi ed errori tecnici.

Quando Google Analytics 4 è proposto nelle Impostazioni di analisi e acconsentite, utilizziamo il servizio standard fornito secondo le condizioni del nostro account da Google Ireland Limited. Google riceve URL delle pagine e referrer, timestamp, lingua e informazioni sullo schermo, dettagli di browser e dispositivo, eventi di interazione, posizione approssimativa derivata dall’indirizzo IP di connessione e identificatori pseudonimi di client e sessione. L’indirizzo IP grezzo viene usato durante la raccolta e scartato prima che Analytics registri i dati di misurazione. Google Analytics può impostare il cookie di prima parte `_ga`. Non utilizziamo User-ID e disabilitiamo Google Signals e i segnali di personalizzazione pubblicitaria.

Quando Microsoft Clarity è proposto nelle Impostazioni di analisi e acconsentite, utilizziamo il servizio fornito da Microsoft Corporation e, per i clienti in Europa, da Microsoft Ireland Operations Limited. Clarity riceve URL delle pagine e referrer, timestamp, dettagli di browser, sistema operativo e dispositivo, posizione approssimativa basata sull’IP, identificatori pseudonimi di utente, sessione e pagina, eventi di interazione e prestazione e informazioni DOM e di layout usate per ricostruire le sessioni. I campi di input e i menu a discesa del nostro modulo sono esplicitamente mascherati e lo sono anche per impostazione predefinita. Non inviamo identificatori utente personalizzati tramite l’API Identify di Clarity.

L’analisi viene utilizzata per migliorare contenuti, navigazione, accessibilità, prestazioni ed efficacia dei percorsi di contatto. Non inviamo nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o messaggi del modulo di contatto a questi servizi come parametri degli eventi.

I destinatari dei dati di analisi sono Google Ireland Limited e le sue affiliate e i responsabili autorizzati, incluso Google LLC negli Stati Uniti, nonché Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Corporation negli Stati Uniti e i relativi responsabili autorizzati. I dati possono essere trattati in Irlanda, Svizzera, Spazio economico europeo, Regno Unito, Stati Uniti e altri Paesi in cui operano i fornitori o i loro responsabili. A seconda della destinazione, i trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza o un quadro di protezione riconosciuto, oppure su garanzie contrattuali che includono le clausole contrattuali standard della Commissione europea e le corrispondenti garanzie svizzere. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy di Google e Microsoft.

Per la proprietà Google Analytics standard, i dati a livello di utente ed evento sono conservati per non più di 14 mesi; i rapporti aggregati possono restare disponibili più a lungo. Microsoft Clarity conserva i dati di riproduzione per 30 giorni e i dati di clic, mappe di calore o sessioni contrassegnate o preferite per non più di 9 mesi. Il nostro cookie delle preferenze di consenso è conservato per 180 giorni. I periodi dei fornitori possono cambiare per motivi di sicurezza, conformità o funzionamento; verifichiamo periodicamente queste impostazioni e informazioni.

L’analisi è facoltativa. Lo stato predefinito è rifiutato, nessuno script di analisi viene scaricato prima del consenso e l’archiviazione pubblicitaria rimane negata. Potete revocare il consenso tramite le Impostazioni di analisi nel piè di pagina; questa operazione rimuove i cookie di analisi di prima parte accessibili e ricarica la pagina per arrestare gli script di analisi attivi.

Il nostro sito può contenere link a siti o servizi esterni, inclusi siti di prodotti, social media, siti di partner o strumenti di terze parti.

I siti di terze parti sono responsabili delle proprie pratiche in materia di privacy. Consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy prima di utilizzarli.

I link esterni presenti sul sito possono includere:

• LinkedIn;
• GoGym;
• IconFlowLabs;
• KitchenWhizz;
• altri siti di prodotti, partner o progetti.

Possiamo comunicare dati personali alle seguenti categorie di destinatari quando necessario:

• provider di hosting e infrastruttura, incluso Hostinger;
• provider di moduli di contatto, incluso Formspree;
• fornitori di analisi, quando abilitati con il consenso, inclusi Google Ireland Limited, Google LLC, Microsoft Ireland Operations Limited e Microsoft Corporation;
• provider di email e comunicazione;
• fornitori IT, sicurezza e manutenzione;
• fornitori di servizi contabili, fiscali, legali o amministrativi;
• banche e prestatori di pagamento, se rilevante;
• autorità pubbliche, tribunali o regolatori quando richiesto dalla legge;
• partner commerciali o contraenti quando necessario per un progetto e legalmente consentito.

Non vendiamo dati personali.

I dati personali possono essere trattati in Svizzera, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, negli Stati Uniti o in altri Paesi, a seconda dei prestatori utilizzati.

In particolare, le richieste inviate tramite il modulo di contatto sono trattate tramite Formspree e possono essere trattate al di fuori della Svizzera. L’hosting del sito e l’infrastruttura tecnica sono forniti da Hostinger, le cui sedi dei server disponibili possono includere località vicine alla Svizzera o internazionali, a seconda del piano di hosting e della configurazione selezionati.

Se i dati personali vengono trasferiti in un Paese che non offre un livello adeguato di protezione, adottiamo, quando richiesto, garanzie adeguate, come protezioni contrattuali, clausole standard di protezione dei dati, valutazioni dei fornitori o altri meccanismi riconosciuti dalla legge.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Periodi tipici di conservazione:

• richieste tramite modulo di contatto: fino a 24 mesi dopo l’ultima interazione, salvo che segua un rapporto commerciale;
• corrispondenza commerciale: per il tempo necessario al rapporto commerciale e alla documentazione legale;
• contratti, documenti contabili, fiscali e fatture: per il periodo richiesto dalla legge applicabile;
• log tecnici: per un periodo limitato necessario alla sicurezza, risoluzione dei problemi e funzionamento del sito;
• dati di analisi: dati Google Analytics a livello di utente ed evento per non più di 14 mesi e dati Microsoft Clarity per non più di 9 mesi, fatti salvi i periodi più brevi descritti nella sezione 8;
• preferenza di consenso all’analisi: 180 giorni.

Possiamo conservare dati più a lungo quando necessario per accertare, esercitare o difendere diritti legali.

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione.

Queste misure possono includere controlli di accesso, infrastruttura sicura, connessioni cifrate, backup, misure di sicurezza dei fornitori e restrizioni interne sull’accesso ai dati personali.

Nessun sito web, sistema email o trasferimento via Internet è completamente sicuro. Non possiamo quindi garantire una sicurezza assoluta.

A seconda del diritto applicabile e delle circostanze, potete avere il diritto di:

• richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi;
• richiedere accesso ai vostri dati personali;
• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• opporvi a determinati trattamenti;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
• presentare reclamo a un’autorità competente in materia di protezione dei dati.

In Svizzera, l’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci a:

info@synertech-labs.ch

Potremmo dover verificare la vostra identità prima di rispondere a una richiesta.

Non utilizziamo i dati personali raccolti tramite questo sito per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti similmente significativi sulle persone.

Il nostro sito e i nostri servizi sono destinati a un pubblico commerciale e professionale. Non sono rivolti ai minori.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza autorizzazione adeguata, adotteremo misure ragionevoli per cancellarli.

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o commerciali.

Si applica la versione più recente pubblicata su questo sito.

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, contattate:

SynerTech Labs SNC
c/o Thomas Lerch
Rue Saint-Maurice 5
2852 Courtételle
Svizzera

Email: info@synertech-labs.ch
Telefono: +41 79 886 91 31